ELVOYA BOUTIQUE 

 

        İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI

​

        İptal, İade ve değişim  Koşulları:

 

• Satın almış olduğunuz tüm ürünlerde iade ve Beden değişimi yapabilirsiniz. 

• Değişim sürecinde müşteri tarafından istenen ürünün, müşteri tarafından gönderilen değişim ürünü bizlere ulaşana kadar tükenme olasılığı vardır.

• Denediğiniz ürünün bedeni olmadığı takdirde istediğiniz bedeni yeni bir sipariş verip bedeni olmayan ürünü bizlere iade edebilirsiniz.

• Ürünlerin hiç bir şekilde kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. (ten, ter, parfüm kokusu, makyajlı olması, yıkanmış olması, evcil hayvanınızın tüylerinin geçmesi vb. 

​

        İade Aşamaları:

​

1. İade gönderim yaparken iade talebi oluşturmak için bizlerle Telefon, Whatsapp veya İnstagram kanalı ile irtibata geçebilirsiniz. Size vereceğimiz iade kodu ile iade ürünlerinizi Sürat Kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz. İade gönderilerinizde iade işlem ücreti olarak 150 tl tutarında kesinti yapılacaktır

2. İade kargo gönderimi yapılırken fatura isim-soyismi ile kargo gönderen kişinin isim-soyismi aynı olmalıdır.

3. İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 3 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

4. İNDİRİM-KAMPANYA VE OUTLET ÜRÜNLERİNDE YASAL OLARAK İADE YAPILMAMAKTADIR.

 

        Kargo Ücreti Bilgilendirmesi:

​

• Üründe bir hata/kusur olmadığı sürece Sürat Kargo ile gönderimlerde ücret ödemeden gönderim yapılacak olup ürün bize ulaştığında ürün tutarından 150 TL düşülecektir. 

• İade ürününüzü sizlere en yakın Sürat Kargo şubelerinden gönderim yapabilirsiniz..

 

       İADELERDE SADECE ÜRÜN BEDELİ DÖNÜŞ KARGO ÜCRETİ DÜŞÜLEREK TARAFINIZA İADE EDİLİR.

 

       İade Onay Süreci:

​

      İade ürünün bize ulaşmasının ardından, üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilirse 3 iş günü içerisinde ürün iade        bedeli ödemesi gerçekleştirilir.

 

        Dikkat Edilmesi Gerekenler:

 

• (İADE GÖNDERİMİ YAPAN MÜŞTERİLERİMİZİN +90 501 053 37 59 numaralı Whatsapp hattımıza sipariş numarasını belirterek İban ve İbana ait ad soyad bırakması gerekmektedir.)

• Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için 7 gün içerisinde +90 0501 053 37 59 numaralı Whatsapp hattımız üzerinden bilgi verilmelidir.

• Online kanallardan satın alınan ürünler için yasal iade süresi 14 gündür.

• Tüketici Kanunu’na göre, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Kusurlu ürün için n iade süresi 30 gündür.